100 % digitale Sägeband-Auswahl im 3D-Showroom

Bis vor kurzem führte noch kein Weg an ausführlicher Vor-Ort-Beratung vorbei, wenn die Leistungsfähigkeit eines Sägeprozesses neu definiert oder durch den Einsatz eines neuen Sägebandes massiv gesteigert werden sollte. „Die Vor-Ort-Beratung bleibt natürlich nach wie vor das Maß der Dinge. Mit unserem neuen 3D-Showroom, den wir als Beta-Version bereits auf der Emo in Mailand im letzten Oktober vorgestellt hatten, zeigen wir aber, dass die Sägebandauswahl wirklich nahezu 100% digital ablaufen kann. Es ist viel mehr als ein guter Ersatz“, betont Rolf Wiederhold. Zwar sei das haptische Erlebnis nicht gegeben, dafür können sich Zerspaner alleine oder mit einem beratenden Sägeexperten von Wikus rundum über alle Mehrwerte und technischen Details des Produkts und seine Einsatzmöglichkeiten informieren.

„Auf der Emo löste die dort vorgestellte Beta-Version echte Begeisterung aus – damit bestätigte sich, dass auch Kunden und Partner in unserer Branche Spaß an digitalen Tools haben“, berichtet Marketingleiterin Elke Sachs. Vorgestellt wurde die Beta-Version, Wikus um auf der Emo die Sägewerkzeuge erstmals digital erlebbar zu machen und die Resonanz der Kunden zur Weiterentwicklung der App aufzunehmen. „Die 3D-Animationen bieten die Möglichkeit, spielerisch auf Entdeckungsreise zu gehen. Hauptaufgabe war es aber für uns, allen Interessenten vom Einkaufsleiter bis zum Fertigungsleiter und Maschinenbediener tatsächlich sämtliche Informationen und Auswahlkriterien bereitzustellen, um sehr schnell das optimale Werkzeug, aber auch die günstigste Lösung für den eigenen Sägeprozess zu finden“, erklärt Elke Sachs. Das scheint gelungen: „Wir stellen jetzt schon fest, dass die meisten Interessenten viel länger in unserem 3D-Showroom verweilen, als vorher auf unseren klassischen Produktseiten. Obwohl wir uns zum Ziel gesetzt haben, unsere Kunden natürlich möglichst schnell zum Ziel zu bringen – um so das perfekte Sägewerkzeug für den eigenen Sägeprozess zu finden und auch gleich bestellen zu können.“

Nach Erfahrung von Rolf Wiederhold müssen Interessenten tatsächlich auch global keine Muster mehr bestellen oder in eine der Wikus-Niederlassungen kommen: „Es lässt sich fasst alles im Showroom erleben, ranzoomen und 3D erkennen: von der Zahnschneide über die Schränkung, zum Verzahnungsintervall und bis zur  Hartstoffbeschichtung “, erklärt Rolf Wiederhold. Anwender und Einkäufer würden sich sehr schnell zurechtfinden, und das passende Sägeband oder Kreissägeblatt auswählen können. Eine große Auswahl steht nach Angaben von Elke Sachs bereit: vom einfachen Sägeband bis zur Hightech-Lösung, wie dem Hochleistungssägeband Arion FG oder dem CBN-bestreuten Sägeband Cubogrit  für das Trennen von additiv gefertigten Teilen.

„Uns ist es wirklich gelungen, mit nur wenigen Infos und einer intuitiven Navigation das Wesentliche zur Sägebandauswahl herauszustellen. Sämtliche Fragen zum technischen Aufbau oder zu möglichen Anwendungen werden beantwortet. Die einfache und detailgetreue Bedienung werden wir demnächst noch weiter ergänzen.“ Zum einen durch Animationen, verspricht Elke Sachs, zum anderen durch weitere Auswahlerleichterungen und zusätzliche Services, die Wikus anbietet. „Ein gutes Beispiel ist unser ‚Bandselektor‘, mit dem Sie in nur 6 Schritten von Angaben zum zu sägenden Material, über die verwendete Sägemaschine direkt zum passenden Sägeband geführt werden.“Diesen ‚Bandselektor‘ gibt es momentan nur auf der Wikus-Website und nicht im 3D-Showroom, berichtet Elke Sachs. „Der ‚Bandselektor‘ wäre eine sehr sinnvolle Ergänzung zu der 3D Animation und soll zukünftig mit dieser verknüpft werden.“

Passend zum Fokus auf Kundenzentrierung und Service-Orientierung optimiert Wikus nach Angaben von Rolf Wiederhold auch sein Bimetall-Portfolio, das ab April noch kunden- und anwenderfreundlicher abgestimmt ist. „Anwender finden mit der neuen Struktur noch schneller zum besten Produkt für ihren Anwendungsfall, weil wirunser Bimetall-Portfolio mit dem Schneidstoff M42 in unseren zwei Leistungsleveln 1 und 2 neu aufgestellt haben “, erklärt Rolf Wiederhold. Bisher hatte Wikus sechs Bimetall M42 Produkte in diesen Leistungsleveln. „Künftig haben wir dort 3 Produkte, die deutlich mehr Transparenz bringen und somit die Auswahlgeschwindigkeit deutlich erhöhen“, versichert Rolf Wiederhold.

Grundsätzlich lässt sich die neue virtuelle Produktwelt von Wikus komfortabel per Internetbrowser starten und mobil mit einem Tablet oder stationär auf einem Desktop-PC nutzen. Eine intuitiv steuerbare 360°-Animation ermöglicht den Einstieg in den 3D-Showroom mit charakteristischer Fertigungsumgebung. An den verschiedenen Infopoints werden die Wikus-Sägewerkzeuge als 3D-Modelle visualisiert und ihre technischen Eigenschaften und Vorteile aufgezeigt. Integriert wurde auch die Möglichkeit, direkt aus der Anwendung heraus ein Angebot anzufordern: Damit bietet Wikus nach Angaben von Elke Sachs eine äußerst schnelle und nutzerorientierte Möglichkeit, Sägewerkzeuge auszuwählen und die gewünschte Lösung direkt aus der Applikation heraus beim Hersteller anzufragen.

„Der neue virtuelle Showroom bietet riesige Vorteile, da sich unsere Kunden jederzeit im Sinne des Wortes ein Bild von unseren Produkten machen können und gleichzeitig spielerisch deren Vorteile und technischen Eigenschaften entdecken können“, sagt Elke Sachs. „Wenige Klicks reichen, und Sie betreten eine einzigartige virtuelle Welt. In dieser lassen sich online die Highlights unserer Sägelösungen dreidimensional in einer Detailtiefe entdecken, die klassische Produkt-Abbildungen nicht leisten können und die bisher in unserer Branche einzigartig ist.“

Aktuell ist der 3D-Showroom auch im Rahmen der Angebote der WIkademy, des Fortbildungszentrums von Wikus, zu Schulungs- und Weiterbildungszwecken im Einsatz. Den Teilnehmenden werden mithilfe der virtuellen Welt der technische Aufbau und die jeweiligen Eigenschaften der Sägewerkzeuge detailliert erläutert. So werden sie remote dabei unterstützt, die passenden Sägewerkzeuge für ihre Anwendungen zu finden. Weitere Informationen zum neuen 3D-Showroom und die Möglichkeit, eine persönliche Führung zu buchen, finden Sie auf der Website von Wikus.